Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!CRM Administrator
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo skrbnika CRM, ki bo odgovoren za upravljanje, vzdrževanje in optimizacijo našega sistema za upravljanje odnosov s strankami (CRM). Idealni kandidat bo imel izkušnje z implementacijo CRM rešitev, razumevanje poslovnih procesov in sposobnost sodelovanja z različnimi oddelki za izboljšanje uporabniške izkušnje in učinkovitosti prodajnih ter marketinških aktivnosti.
Skrbnik CRM bo ključna oseba pri zagotavljanju, da CRM sistem deluje nemoteno, da so podatki točni in da se sistem uporablja na način, ki podpira strateške cilje podjetja. Odgovoren bo za konfiguracijo sistema, usposabljanje uporabnikov, reševanje tehničnih težav in sodelovanje z zunanjimi ponudniki programske opreme. Prav tako bo sodeloval pri analizi podatkov in pripravi poročil, ki bodo podpirala odločanje na podlagi podatkov.
Poleg tehničnih znanj pričakujemo tudi odlične komunikacijske sposobnosti, saj bo skrbnik CRM pogosto sodeloval z vodji prodaje, marketinga in podpore strankam. Pomembno je tudi razumevanje varstva podatkov in zagotavljanje skladnosti z zakonodajo, kot je GDPR.
Če ste analitični, tehnično podkovani in vas veseli delo z ljudmi ter podatki, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi in pomagate izboljšati naše odnose s strankami ter povečati učinkovitost poslovanja.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje in vzdrževanje CRM sistema
- Konfiguracija in prilagajanje CRM funkcionalnosti
- Usposabljanje uporabnikov in podpora pri uporabi sistema
- Sodelovanje z oddelki za prodajo, marketing in podporo
- Analiza podatkov in priprava poročil
- Zagotavljanje točnosti in varnosti podatkov
- Sodelovanje z zunanjimi ponudniki programske opreme
- Reševanje tehničnih težav in odpravljanje napak
- Optimizacija procesov znotraj CRM sistema
- Spremljanje skladnosti z zakonodajo (npr. GDPR)
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z upravljanjem CRM sistemov (npr. Salesforce, HubSpot, Zoho)
- Razumevanje poslovnih procesov (prodaja, marketing, podpora)
- Dobro znanje podatkovne analitike in poročanja
- Sposobnost reševanja tehničnih težav
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti
- Poznavanje zakonodaje o varstvu podatkov
- Sposobnost samostojnega dela in timskega sodelovanja
- Znanje angleškega jezika
- Visoka stopnja natančnosti in odgovornosti
- Zaželeno: izobrazba s področja informatike ali poslovne administracije
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Katere CRM sisteme ste že uporabljali in kako dolgo?
- Kako bi pristopili k usposabljanju novih uporabnikov CRM sistema?
- Kako zagotavljate točnost podatkov v CRM sistemu?
- Ali imate izkušnje z integracijo CRM z drugimi sistemi?
- Kako bi rešili težavo, če CRM sistem nenadoma preneha delovati?
- Kako spremljate in zagotavljate skladnost z GDPR?
- Katera poročila ste že pripravljali iz CRM sistema?
- Kako bi izboljšali uporabniško izkušnjo v CRM sistemu?
- Ali imate izkušnje z avtomatizacijo procesov v CRM?
- Kako sodelujete z drugimi oddelki pri uporabi CRM sistema?
